+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Как сдать товар если чек утерян

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Как сдать товар если чек утерян

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Закон РФ от Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Исходя из пункта 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, статьи ГК РФ отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Предыдущая статья: Возврат товара ненадлежащего качества.

Можно ли вернуть товар без чека

Вернуть или обменять товар без чека можно, если покупка товара подтверждается другими доказательствами. С кассовыми чеками потребители сталкиваются каждый день, с товарными — чуть реже. С точки зрения законодательства — это первичные документы, подтверждающие факт денежных расчетов между покупателем и продавцом. Вернуть товар без чека об оплате можно, если у потребителя есть другие доказательства совершения покупки у этого продавца.

У кассового чека — распечатывается только на контрольно-кассовом аппарате — есть установленная законом форма и перечень данных, которые он должен содержать. Например, такими доказательствами могут служить свидетельские показания. У товарного чека нет строгой формы, продавец сам ее разрабатывает и заполняется от руки в соответствии с требованиями ФЗ от 21 ноября г.

Выдача чека является обязанностью продавца, кроме установленных законом исключительных случаев, когда товарный чек выдается по требованию потребителя индивидуальным предпринимателем на ЕНВД, не применяющим контрольно-кассовую технику. Поэтому эти мини-документы надо хранить, однако и потеря чека не является трагедией. В качестве подтверждения оплаты товары могут быть использованы также распечатки расчетов по банковской карте, если оплата производилась в электронном виде.

В большинстве интернет-банков даже можно распечатать чек, который автоматически генерируется там на каждую покупку по карте. Еще одним доказательством может послужить запись с видеокамер в торговом зале и на кассе, если они установлены, где можно опознать покупателя.

В большинстве случаев продавцы идут на встречу покупателям и не устраивают конфликты из-за отсутствия чека. Обусловлено это не только клиентоориентированностью магазинов, но и высокими штрафами Роспотребнадзора, куда потребитель вправе пожаловаться, если сдать товар без кассового чека не удалось, а другие условия для возврата не вызывают сомнений.

Однако бывают и действительно сложные ситуации, например, когда речь идет о возврате популярного товара, который мог быть приобретен у другого продавца. Прежде чем принять такой товар продавец вполне резонно потребует доказательств того, что покупка была приобретена именно у него. Свои требования потребитель вправе оформить письменно в официальной претензии на имя продавца директора магазина и подать их ему на рассмотрения.

Ответ на претензию, в случае неудовлетворения, а также отсутствие ответа ляжет в основу дальнейших разбирательств, например, жалобы в Роспотребнадзор и иска в суд. В случае судебного разбирательства потребитель вправе направить ходатайство об истребовании у продавца сверки кассовой ленты, записи камер наблюдения и других доказательств, которые могли бы подтвердить покупку. Возможно, из-за этого большинство потребительских споров по поводу потери чека решаются в досудебном порядке.

Если все условия возврата товара были соблюдены, но продавец отказывается возмещать денежные средства, в первую очередь, вы должны написать претензию с подробным описанием не только самого товара, но и нарушениями по возврату, допущенными продавцом.

Вашу заявку обработают, а затем помогут подать жалобу в нужную инстанцию и проследят за вынесением и исполнением решения. Достаточно будет показаний свидетелей, упаковки с логотипом продавца, серийный номер товара, фото- или видеосъемка процесса покупки и т. В случае отказа составьте письменную претензию, перечислив и приложив все имеющиеся доказательства покупки, прописав номера телефонов и имена свидетелей.

Претензия должна быть написана в двух экземплярах, один — продавцу, второй остается у вас со следующими пометками: дата, подпись и печать продавца о принятии претензии. При возврате товара с дефектом продавец может отправить покупателя для проведения экспертизы, с целью выявления истинных причин возникновения брака. Как правило, на рынках при возврате продуктов продавец знает недостатки своего товара и при обращении к нему в день покупки с готовностью возвращает деньги за некачественный продукт или вещь.

Такие ситуации чаще возникают во время действия гарантийного срока. Если продавец отказался добровольно выполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам.

Вернуть товар без чека по Закону о защите прав потребителей Законодательство РФ предусматривает ситуации, в которых каждый покупатель имеет возможность совершить возврат или обмен приобретенного изделия, если сохранить выданный в магазине чек не удалось. В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны.

Если кассовый или товарный чек не был выдан потребителю во время совершения покупки, то он вправе обратиться в налоговый орган с жалобой. Это зависит от уверенности производителя в надежности узлов и агрегатов сложной техники: телевизора, стиральной машины, холодильника. Если в течение гарантийного периода прибор сломался, то и без чека вы можете сдать товар в гарантийный ремонт.

При невозможности отремонтировать прибор, производитель через сеть свои сервисных центров может заменить товар на новый. Поэтому важно, чтобы при покупке в магазине была поставлена отметка в гарантийном талоне с датой продажи.

Инструкция 1 Если вы купили некачественный товар, не откладывайте его возврат, поспешите к месту продажи. Это основной и самый веский документ, подтверждающий факт продажи некачественного товара. Отстаивать свою правоту будет гораздо сложнее, то все же это вполне реально. Фактом, подтверждающим покупку товара, кроме кассового чека, относятся квитанция к приходному кассовому ордеру, технический паспорт, должным образом оформленный, инструкция по эксплуатации, элементы упаковки и иные документы, которые могут содержать сведения о продавце, стоимости товара и дате его приобретения.

Исключение — категории товаров, не подлежащих обмену и возврату предметы личной гигиены, лекарства, нижнее белье и т. Возврат может быть осуществлен на банковскую карту покупателя, почтовым переводом по месте его жительства или наличными деньгами непосредственно покупателю. Содержание Для чего необходимо сохранять платежный документ чек в течение некоторого времени после покупки?

А значит, если вдруг возникнет ситуация с желанием вернуть покупку, чек будет главным доказательством того, что товар был куплен именно в этом магазине. Если после приобретения товара он оказался некачественным или не подходящим по другим показателям, то клиент после написания заявления имеет право на его обмен или возврат обратно в магазин.

Законодательство тщательно прописывает все нюансы, которые могут возникнуть в процессе взаимодействия продавца и потребителя. Эти действия не запрещаются даже в случае, если купленная вещь не понравилась покупателю или не подошла по размеру, фасону, комплектации или габаритам. Но осуществить процедуру возможно в рамках указанного Законом времени и абсолютной целости и сохранности товарного вида, фабричных ярлыков и пломб, то есть Согласно правилам, покупку можно возвратить на протяжении двух недель после приобретения и при этом сам день передачи ее покупателю не учитывают.

Все они забывают, что вещи иногда портятся, ломаются и имеют производственный брак, а для их сдачи и обмена потребуется квитанция об уплате. Согласно ему, подтверждением покупки может считаться кассовый чек, гарантийный талон или штрих-код на упаковке. Но чтобы закон окончательно подтвердил право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в магазин без кассовой квитанции, необходимо соблюсти еще ряд условий. Чаще всего возвратить вещь ненадлежащего качества обратно в магазин сложно, потому что продавцы не охотно соглашаются отдавать деньги.

Сотрудники магазинов всегда ссылаются на производителя, предлагают покупателю посетить сервисные пункты для проведения экспертизы. Нужно уточнить, есть ли возможность возвратить изделие без квитанции об оплате по причине обнаружения брака. Однако, потребителю придется найти доказательства того, что предмет был приобретен именно в данном магазине.

В торговом центре обычно хранят в течение 30 дней кассовую ленту, где можно найти данные о произведенной сделке в форме дубликата. При покупке бракованной одежды возвращать ее нужно вместе с ярлыками, бирками, фабричной упаковкой и этикеткой. Главная Кодексы Регистрация Войти. Просмотров: Категория: Кодексы. Опубликовано: 17 сен Как вернуть товар если чек утерян Юрист Вернуть или обменять товар без чека можно, если покупка товара подтверждается другими доказательствами.

Однако продавец не обязан предоставлять такую запись по первому требованию потребителя. Можно ли вернуть товар без чека если оплачивал по карте Однако бывают и действительно сложные ситуации, например, когда речь идет о возврате популярного товара, который мог быть приобретен у другого продавца. В этом случае отвертеться продавцу будет уже гораздо сложнее. Куда обращаться, если продавец не идет навстречу покупателю?

Во многих случаях продавцы не выполняют свои обязательства даже после написания претензии. Тогда вы можете обратиться с исковым заявлением в суд, где и будет решена судьба возврата денег. Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Возврат или обмен товара из рядовой процедуры часто превращается в настоящее мучение. Инструкция 1 Покупку товара у конкретного продавца вам придется все-таки доказать. К такому товару прилагается обязательно гарантийный талон со сроком гарантии. Срок работы без сбоев может гарантироваться от 1 года до 3 лет. Потерян чек возможно ли вернуть товар advokat- Образец искового заявления о защите прав потребителей в суд можно скачать здесь.

Если утерян чек можно ли обменять товар Проблемы потребитель спб Это зависит от уверенности производителя в надежности узлов и агрегатов сложной техники: телевизора, стиральной машины, холодильника. Ремонт производится бесплатно за счет производителя, гарантийный срок продлевается. Источники: Вернуть деньги за возвращенную вещь продавец обязан в течение 10 дней. Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине.

При требовании возврата денег магазин не имеет права отказать клиенту. Потерян чек на товар. Что можно требовать? Но большинство клиентов, выйдя из магазина, выбрасывают фискальный чек, или теряют его. Возникает проблема, как сдать некондиционный товар без фискального чека? К ним относятся: Как вернуть некондиционный или бракованный товар? Да, и доказать свою невиновность в появившихся недостатках после покупки тоже проблематично.

Не факт, что и экспертная проверка сделает вывод в пользу заявителя. В противном случае магазин должен будет выплатить всю необходимую сумму. Обращаться с заявлением желательно в период действия гарантии на товар. Подтверждением служит гарантийный талон, штрих-код на упаковке.

Это тоже один из фактов, доказывающих совершение сделки купли-продажи. Как можно сдать товар без чека можно ли без чека вернуть товар обратно. Скриншоты Видео Предыдущий скриншот Следующий скриншот. Комментариев нет. У тебя есть возможность добавить комментарий первым! Для того, чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь или зарегистрируйтесь. Логин [ email ]. Вывоз ребенка за границу без согласия отца. Минтопэнерго ЛНР предупредило об отключении электричества ноября.

Если потерян чек на товар можно ли вернуть товар

Работники магазина или другие торговцы не вправе отказать клиенту в принятии товара при следующих условиях:. Согласно закону, магазины, реализуя свой товар, обязаны использовать контрольно-кассовые устройства. Покупателю вместе с товаром выдаётся на руки бумажный кассовый чек, являющийся первичным учётным документом. Кассовый чек подтверждает произведение расчёта за товар наличными или с помощью платёжной карты , содержит информацию о нём, которая зарегистрирована кассовым аппаратом, поэтому очень важен как для продавца, так и для покупателя.

Как вернуть товар магазин: возврат товара без чека

Нужно вернуть товар, а чека — нет. Что делать в такой ситуации: идти объясняться в магазин или смириться со сложившейся ситуацией и оставить товар себе? Ведь предупреждения о том, чтобы сохранять чек и упаковку в случае возврата или обмена товара, как мантра, звучат из уст чуть ли не каждого продавца. Но как на самом деле? Можно ли вернуть товар, если чека нет? Вернуть товар, не имея чека, можно.

Реквизиты кассового чека с Реквизиты нового кассового чека. Образец чека онлайн-кассы. Как проверить кассовый чек на подлинность. Кассовый чек при оплате банковской картой.

Обмен возможен даже в случае, если вы потеряли чек.

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры.

Возврат товара без чека

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье.

Прежде чем писать трудный документ, следует мысленно разделить процесс на три важных частей. Они не точно будут напечатаны в этом же порядке.

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Вернуть или обменять товар без чека можно, если покупка товара подтверждается другими доказательствами. С кассовыми чеками потребители сталкиваются каждый день, с товарными — чуть реже. С точки зрения законодательства — это первичные документы, подтверждающие факт денежных расчетов между покупателем и продавцом. Вернуть товар без чека об оплате можно, если у потребителя есть другие доказательства совершения покупки у этого продавца. У кассового чека — распечатывается только на контрольно-кассовом аппарате — есть установленная законом форма и перечень данных, которые он должен содержать. Например, такими доказательствами могут служить свидетельские показания. У товарного чека нет строгой формы, продавец сам ее разрабатывает и заполняется от руки в соответствии с требованиями ФЗ от 21 ноября г.

Возврат без чека – закон потребителя

Сейчас он в коме критическом состоянии. Могу ли я получать какое-то пособие на сына так как бывший в таком состоянии. И как быть с долгом по алиментам. Мы хотим внести мат капитал в ипотеку и хотим сократить срок погашения ипотеки, а нам в сбербанке говорят что только можем уменьшить платеж. Могу я физическое лицо и собственник жилого помещения оформить нотариальную доверенность на другого иностранного гражданина от моего лица чтобы имел право подавать уведомление в органы уфмс.

У меня квартира в моей собственности находится в Москве, самая живу во Владивостоке.

Необходимость хранения чеков, подтверждающих приобретение товара В том случае если чек будет утерян или по иным причинам не представлен . досматривать посетителей и обязаны ли они сдавать вещи на хранение?.

Какая разница когда я обратилась за медицинской помощью если обследование выявело диагноз. Мне не понятны действия врача??.

После чего обращался туда не. Ответ получил в течение 30 минут, при чем сразу от нескольких юристов. Одному из юристов написал в личные сообщенияпереговорили по проблеме, вышло все на удивление вообще бесплатно. Но юрист предупредил, что в дальнейшем в личные сообщения консультации будут платные.

Другой негативный фактор - низкая юридическая грамотность населения. Он вспоминает случай, когда после смерти человека одни его родственники вступили в наследство, а другие, зная об этом, не отреагировали. И лишь спустя семь лет, когда все исковые сроки давно закончились, опомнились. По словам Мешкова, если речь идёт об уголовных делах, люди звонят адвокату только из кабинета следователя.

Что делать незнаем вообще((( Подскажите пожайлуста, я не могу там как то прописаться и сделать на себя договор соц. Что мы предлагаем своим клиентам.

Не секрет, что многие военные и члены их семей испытывают жилищные проблемы. Большие очереди на квартиру, несовершенство законодательства, злоупотребления местных властей: все это мешает людям в погонах решить свой квартирный вопрос оптимальным образом. Многие люди вынуждены занимать служебное жилье.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как быстро вернуть товар в магазиН ^-^ Снимать запрещенО ! ?
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Анастасия

    старые фото

  2. presrosemb

    Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, пообщаемся.